㈲トロピコ・インターナショナル（おきなわトロピコ）（以下「弊社」とします。）は何らかの理由によりご予約が取消となった場合の取扱いにつき、以下のとおり運営いたします。

1お客様の自己都合でのキャンセルの場合

各種コースのキャンセルにつきましては、キャンセルの連絡があった日に応じて以下の金額をキャンセル料として弊社にお支払いただきます。 また、開催日から起算して３日以内のキャンセルにつきましては、連絡の入れ違いが無いよう必ずお電話でのご連絡をお願い致します。
前日の17時以降のキャンセル→50％ 当日のキャンセル→100％

2日程変更について

日程変更について空きがあれば対応可能でございますので早めのご連絡をお願いします。またその際のキャンセル料や変更手数料は発生しません。 開催日当日にお申し出をいただいた場合については翌日に空きがあればキャンセル料なしで移動可能でございますが、翌日に空きがない場合はキャンセル料が100％発生します。(当日キャンセルと同様扱い)

3天候などの理由による弊社判断でのキャンセルの場合

天候などの事由により海況が著しく悪い場合には、安全面を考慮し、各種コースを開催しない場合がございます。その場合、キャンセル料は発生いたしませんが、現地までの渡航費用（交通費や旅費など）の賠償には応じかねますので、予めご了承ください。
キャンセルの決定は弊社より前日17:00までにお電話にて連絡させていただきます。お電話に出られない場合は、メール等にご連絡させて頂きますので、必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

※不明点がございましたらお気軽にお問合せください。

㈲トロピコ・インターナショナル（おきなわトロピコ）（以下「弊社」とします。）はお取引に伴いお客様の個人情報をいただいております。
弊社では、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、お取引に伴い入手するお客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、以下の取組を実施いたします。

1個人情報の収集内容・目的について

弊社は適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただき、以下の目的で利用いたします。
①サービスの提供にあたって、お客様への連絡、お問い合わせに対する回答、免責同意書の記入および同書保存のため
②予約管理、契約管理およびアフターサービスのため
③お客様にとって有用と思われるキャンペーン情報などのサービス提供のため

2個人情報の外部委託（第三者提供）について

以下の先に提供する場合を除き、弊社はお客様の個人情報をお客様の同意なく第三者に開示または提供いたしません。

警察など公的機関から要請があった場合、当該機関
第三者への個人情報の提供は停止請求ができますが、サービス提供上または管理上の支障が生じることがあります。

3個人情報の保護対策について

弊社はお客様の個人情報を厳重に管理し、個人情報の漏えいや紛失等を防止するために適切なデータ管理を行い、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。

4個人情報の開示・訂正・削除について

弊社は、お客様ご本人から自己情報の開示、訂正または削除のご依頼があった場合、合理的な期間および範囲で対応いたします。

5個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口

電話番号

098-867-5032

FAX番号

098-867-5021

体験ダイビングは何歳から可能ですか？

保険対象年齢上１０歳からになります。また未成年の方はお申し込みの際、保護者の署名が必要になります。

泳げなくてもダイビングは出来るのでしょうか？

全く問題ありません。ダイビングに水泳能力は必要ありません。 呼吸は背負っている器材から自由にできますのでリラックスしていれば誰でもできます。

体力に自信がなくてもダイビングやシュノーリングは出来ますか？

ダイビングはスポーツというよりレジャーです。 人と競い合うというものではなく自分のペースでのんびりと水中の生き物を見たり景観を楽しむものですから、体力は必要ありません。

視力が悪いのですが･･･？

度付きマスクも数種類準備していますのでお申し込みの際にお伝えください。また、コンタクトレンズを装着したままでもダイビング可能です。（ソフトコンタクトのみ。ハードの方は度付マスクをご利用ください。）

ダイビングを申し込んでおいて生理になった場合は？

生理でのダイビングは問題なく出来ます。 ただし生理中の症状など個人差がありますので体調が悪いようでしたらおやめになったほうがよろしいでしょう。

キャンセルチャージについて教えて下さい。

予約日前日15：00以降の場合は50％。 当日の場合は100％のキャンセル料が発生します。 詳しくは予約フォームのキャンセルポリシーをご確認下さい。

水着は中に着て行った方がいいですか？

船に更衣室は完備されていますが着てきたほうがスムーズです。

送迎に関して教えて下さい。

送迎は那覇市内のホテルであれば基本的に可能です。（※一部省く）ただし、一日の送迎人数に限りがあります。利用する方が増える夏期シーズンはいっぱいになり次第お断りする場合があります。また、時間の希望も受付できません。もしレンタカーがある場合は自由な行動ができるのでレンタカーでのご来店をお勧めします。（無料駐車場あり）

妊娠中ですが乗船は可能でしょうか？

妊婦の方は基本お断りしております。ただかかりつけの産婦人科にて診断書をご準備頂ければ乗船は可能です。

ダイビングをしたいが持病もちは参加できないの？

高血圧や心臓病、糖尿病、呼吸器系疾患（ぜんそく）などや定期的にお薬を服用されている方は参加できない場合があります。健康面で少しでも気になることがあれば自己判断はせずにご相談ください。 また当日スタッフと確認書を見ながら問診します。その際、事前に病歴の相談がなく当日報告の場合はインストラクター判断でダイビングの参加をお断りする場合があります。ご理解のほど宜しくお願いします。※病歴質問は下記をご確認下さい。